В мире много стереотипов о поведении австрийцев. Некоторые из них противоречат друг другу: считается, что они и приветливы и добродушны, и в то же время сварливы и раздражительны. Если вы поступаете неправильно, австрийцы не постесняются вам об этом сообщить. Например, переходя дорогу на красный свет, вы услышите множество неодобрительных откликов. Но обычно австрийцы очень отзывчивы и готовы помочь.
Однако немаловажно знать и некоторые правила вежливости, принятые в Австрии. Помните, что при деловом общении нужно использовать не только фамилию человека, но и его титул. Конечно, в частной беседе это не так важно. Обычная форма приветствия в Австрии — рукопожатие. При этом нужно вынуть обе руки из карманов и смотреть прямо в глаза. Заходя в небольшой магазин, поздоровайтесь по-английски («хеллоу») или по-немецки: скажите «Гутен таг» («Добрый день») или «Грюсс Готт» (типично австрийское приветствие).
А вот миф об австрийской пунктуальности — не миф, это действительно важно. Старайтесь приходить вовремя, а если этого не удаётся, необходимо извиниться. Не страшно, если вы немного опоздали к обеду, но не больше, чем на 5—10 мин., в зависимости от места встречи. Если вас пригласили на обед к себе в дом, будьте пунктуальны и принесите небольшой подарок (подойдут цветы или бутылка вина). Садясь за стол, скажите «приятного аппетита» («Guten Appetit» по-немецки). Положите на стол руки, но не ставьте локти. В ресторанах и барах обслуживание обычно не включается в стоимость счёта. Предполагается, что вы оставите чаевые в размере примерно 10% от этой цифры.
Находясь в Австрии с деловым визитом, постарайтесь заранее изучить тонкости этикета. Но не волнуйтесь — если вы всё же совершите ошибку, к вам отнесутся с пониманием!
